Todo lo que tenés que saber sobre nuestro proceso de exportación
¿Quién se encarga del proceso de exportación?
Balcami se encarga de todo el proceso, desde que ingresa la orden de compra, hasta el despacho en el domicilio.
¿En qué parte del proceso interviene el cliente?
Para simplificar el proceso, el cliente sólo asumirá la responsabilidad de la liberación aduanera una vez que la mercadería haya llegado al depósito en su país. En nuestro compromiso de brindar un servicio integral, proporcionamos a nuestros clientes instrucciones claras y sencillas para facilitar el procedimiento. Estas guías están diseñadas para que cualquier persona, independientemente de su experiencia en importación, pueda llevar a cabo el proceso de manera correcta y eficiente.
¿Cuánto puede demorar el envío?
Nuestras máquinas se preparan para su despacho tan pronto como se acredita el pago correspondiente. Con una estimación de aproximadamente 72 horas hábiles para la acreditación, una vez que tu pago se complete, nuestro especialista de producto se pondrá en contacto contigo para confirmar la fecha exacta de envío. El tiempo de envío generalmente oscila entre 5 y 7 días hábiles, utilizando un eficiente servicio de transporte aéreo para garantizar la prontitud y seguridad en la entrega.
¿Cuentan con servicio técnico y repuestos?
Tu compra incluye un kit de repuestos sin costo para asegurar un rendimiento continuo. En caso de cualquier inconveniente o si tienes preguntas sobre el funcionamiento de la máquina, ofrecemos un soporte técnico personalizado a través de videollamada. Podrás comunicarte con nuestro equipo de servicio técnico o con nuestro chef especializado en procesos productivos, quienes estarán encantados de asistirte y garantizar tu plena satisfacción.
¿Cómo es la forma de pago?
El pago se hace de manera anticipada, en dólares y a través de transferencia bancaria con código SWIFT y CBU. Este medio de pago es el más habitual y seguro en el comercio internacional entre empresas y personas físicas.
¿Hay acceso a algún manual de uso?
No sólo facilitamos el acceso a instructivos para que los usuarios aprovechen al máximo las máquinas, también ofrecemos videos de puesta a punto, funcionamiento y limpieza de las máquinas. Además, ofrecemos contenido adicional con sugerencias valiosas para elevar la propuesta gastronómica de nuestra comunidad.
